立橋人壽將關心和尊重客戶視為己任,竭誠為客戶提供最優質的服務,並致力滿足您不同的需要。這份責任,為我們指引工作方向,也塑造公司以客為專的文化。
營運範疇 | 服務範疇 | 立橋人壽服務標準 |
客戶服務 | 網上查詢回覆 | 0.5 個工作天 |
熱線口訊留言回覆 | 1 個工作天 | |
電郵查詢回覆 | 1 個工作天 | |
書面查詢回覆 | 5 個工作天 | |
保單更改服務 | 保單服務 - 財務相關 | 7 個工作天 |
保單服務 - 非財務相關 | 5 個工作天 |
備註 :
立橋人壽相信清晰的投訴處理乃優質客戶服務的重要一環。在整個投訴處理過程中,投訴人將得到保護和公平對待。我們承諾會以迅速﹑審慎及專業的態度處理每一宗投訴個案,致力為您提供解決方案。對於收集所得的資料,包括個案及客戶個人資料,我們會謹慎處理,如非調查所需絕不會向第三方作出披露。
客戶可透過保險顧問及/或以下服務渠道作出查詢,我們隨時樂意為您服務。
客戶服務熱線 | +852 2830 7500 |
傳真 | +852 2831 0068 |
電郵 | lifeservice@wli.com.hk |